# Baguala Labs > Consultora tecnológica argentina con base en Tucumán y Buenos Aires, para PyMEs y organizaciones de todo el país: infraestructura, relevamiento de procesos, integración de sistemas, automatización, datos e inteligencia artificial aplicada. Primero entiende cómo trabaja cada empresa y suma tecnología por capas, solo donde genera valor. Unidad de innovación de Tucumán BBS (proveedor de internet e infraestructura de Tucumán desde 1995). - Sitio: https://bagualalabs.com/ - Correo: info@bagualalabs.com - WhatsApp: +54 9 381 533-9805 (https://wa.me/5493815339805) - LinkedIn: https://linkedin.com/company/baguala-labs - Instagram: https://www.instagram.com/bagualalabs (@bagualalabs) - Dónde: bases en Yerba Buena (Tucumán) y Pilar (Buenos Aires), sus zonas principales; la mayoría de sus clientes están en Tucumán. Trabaja con empresas de todo el país. - Rubros: hotelería y turismo, salud, comercio y retail, fábricas, industria alimentaria, agro y empresas de servicios. - Primera reunión: sin cargo. Se pide desde https://bagualalabs.com/#contacto. - Firma: "Baguala Labs, el partner tecnológico que tu PyME necesita." ## Cómo trabaja (por capas, en este orden) 1. Cimientos digitales: dominio, correo corporativo, web e infraestructura confiables. 2. Procesos: relevamiento de cómo trabaja cada área y dónde se pierde tiempo. 3. Sistemas: integraciones y automatizaciones a medida sobre las herramientas que la empresa ya usa. 4. Datos: tableros, indicadores y alertas con los datos que la empresa ya genera. 5. Inteligencia artificial aplicada, cuando lo anterior está ordenado. La decisión final la toma una persona. Automatizar busca devolverle tiempo al equipo, no reemplazar personas. ## Problemas que conocemos bien ### De un stock que no cierra a un dato en el que confiás Cuando el sistema dice una cosa y el depósito otra, todos terminan contando a mano. Ordenamos el dato desde el origen para que el número sea uno solo. - Catálogo único entre sucursales, con precios que se actualizan solos. - Tienda online sincronizada con el sistema del local: precios, stock y fotos. - Stock por depósito y por lote, con códigos de barras y etiquetas. ### De consultas perdidas a una atención que responde Los clientes escriben por WhatsApp, redes y web, a cualquier hora. Juntamos los canales y dejamos que lo repetitivo se resuelva solo. - Todos los canales en una misma bandeja, con el historial de cada cliente. - Asistentes que resuelven trámites como facturas, pagos o estados, y derivan a una persona cuando hace falta. - Agentes de voz que atienden llamadas. - Seguimiento automático de clientes por WhatsApp. ### De rearmar el mes a gestionar el día Si administración reconstruye todo al cierre, el dato se cargó tarde. Llevamos el registro al lugar donde pasan las cosas. - Sistemas a medida que siguen la operación real: pedidos, turnos, horas y personal. - Pantallas pensadas para el celular o la tablet de quien hace el trabajo. - Lectura automática de remitos y facturas, para no tipearlos. ### De depender de una persona a un conocimiento que queda en la empresa Cuando solo una persona sabe cómo se hace algo, la empresa queda expuesta. Lo bajamos a procesos y herramientas que cualquiera del equipo puede usar. - Relevamiento y documentación de cómo se trabaja en cada área. - Asistentes que guían tareas técnicas paso a paso, con la confirmación de una persona. - Capacitación del equipo en las herramientas nuevas. ### De decidir a ojo a anticiparte Cada venta, pedido o consulta deja un dato. Lo convertimos en información para decidir antes de que el problema llegue. - Tableros diarios con los indicadores que importan en tu negocio. - Alertas cuando algo se sale de lo normal. - Modelos que anticipan fallas o demanda. - Visión por computadora para medir lo que pasa en un local o un depósito. - Análisis de datos clínicos para agrupar pacientes con perfiles similares (phenomapping). ### De una base digital que quedó vieja a una que funciona sin que la pienses Lo primero es que todo ande. Treinta años de infraestructura respaldan cada proyecto. - Dominio, correos por área, web y tienda online. - Hosting y servidores en datacenters propios: tu información queda en Argentina, protegida y con guardia técnica. - Conectividad, redes y soporte técnico. - Monitoreo remoto de edificios: cisternas, bombas y luces. ## Así trabajamos Cinco etapas, desde la primera reunión hasta que tu equipo usa las herramientas nuevas con autonomía. 1. **Discovery.** Una primera reunión para conocer tu empresa, cómo trabaja hoy y qué te gustaría resolver. 2. **Relevamiento presencial.** Nos reunimos con todo tu equipo y recorremos cada área para entender sus procesos, las herramientas que usan y dónde se pierde tiempo. 3. **Diagnóstico y propuesta.** Te presentamos lo que encontramos, ordenado por impacto, junto con una propuesta de trabajo por etapas. 4. **Implementación.** Desarrollamos e integramos las soluciones, empezando por la de mayor impacto y aprovechando los sistemas que ya tienen. 5. **Capacitación y acompañamiento.** Capacitamos al equipo en las herramientas nuevas y acompañamos la adopción hasta que forman parte del día a día. La tecnología tiene sentido cuando le devuelve tiempo a tu equipo para pensar, atender a tus clientes y decidir mejor. ## Equipo ### Augusto Parra, CEO de Tucumán BBS Trabaja desde hace más de treinta años en telecomunicaciones e infraestructura para empresas y organismos. Es CEO de Tucumán BBS, empresa de telecomunicaciones de Tucumán que brinda acceso a internet, enlaces dedicados, hosting y housing en datacenter propio, correo corporativo y soluciones de IoT. En 2015 asumió la dirección del Centro de Tecnología Disruptiva de la Universidad San Pablo-T. En Baguala Labs lleva la infraestructura: conectividad, redes, servidores y soporte. - LinkedIn: https://ar.linkedin.com/in/parraau ### Valentina Parra Lobo, Directora de Baguala Labs Trabaja en procesos, automatización e inteligencia artificial aplicada a empresas. Es licenciada en Negocios Digitales por la Universidad Austral, hizo una diplomatura en Inteligencia Artificial y es docente de IA en esa universidad. En Baguala Labs releva cómo trabaja cada empresa y define dónde conviene sumar sistemas, automatizaciones o IA. También da charlas y capacitaciones sobre IA aplicada al trabajo. - LinkedIn: https://ar.linkedin.com/in/valentinaparralobo - valentinaparralobo.com.ar: https://valentinaparralobo.com.ar ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué hace Baguala Labs? Baguala Labs es una consultora tecnológica con base en Tucumán y Buenos Aires que acompaña a PyMEs y organizaciones de todo el país a trabajar mejor con tecnología. Ordena la infraestructura, releva los procesos, conecta los sistemas que ya usan, convierte sus datos en tableros e indicadores y, sobre esa base, suma inteligencia artificial aplicada. Es la unidad de innovación de Tucumán BBS, proveedor de internet e infraestructura desde 1995. ### ¿Con qué empresas trabajan? Con PyMEs y organizaciones de todo el país: hotelería y turismo, salud, comercio y retail, fábricas, industria alimentaria, agro y empresas de servicios. Suelen tener algo en común: crecieron más rápido que sus procesos. ### ¿Trabajan en Tucumán y en Buenos Aires? Sí, son nuestras dos bases. Nacimos en Tucumán como parte de Tucumán BBS y estamos en Yerba Buena, donde está la mayoría de las empresas que acompañamos. En Buenos Aires estamos en Pilar. Y trabajamos con PyMEs de todo el país. ### ¿Tengo que cambiar los sistemas que ya uso? No necesariamente. Partimos de las herramientas que tu equipo ya usa, como el sistema de gestión, las planillas, el correo, WhatsApp o la tienda online, y las conectamos. Sumamos algo nuevo solo donde genera valor. ### ¿Cómo empieza un proyecto? Con una primera reunión sin cargo para conocer tu empresa. Después hacemos un relevamiento presencial con tu equipo y te presentamos un diagnóstico ordenado por impacto, con una propuesta por etapas. Implementamos empezando por lo que más rinde y capacitamos al equipo hasta que usa las herramientas nuevas con autonomía. ### ¿Qué es la inteligencia artificial aplicada en una PyME? Herramientas concretas que trabajan con tus datos y tus procesos: asistentes que responden consultas por WhatsApp o por la web y derivan a una persona cuando hace falta, agentes de voz que atienden llamadas, lectura automática de remitos y facturas, modelos que anticipan la demanda o una falla y visión por computadora para medir lo que pasa en un local o un depósito. Rinden cuando la infraestructura, los procesos y los datos ya están ordenados. ### ¿La automatización reemplaza a mi equipo? No. Automatizamos lo repetitivo para devolverle tiempo a tu equipo: para pensar, atender a los clientes y decidir mejor. En los asistentes y agentes que armamos, la decisión final la toma una persona. ### ¿Dónde queda guardada mi información? Cuando el proyecto incluye hosting o servidores, usamos datacenters propios: tu información queda en Argentina, protegida y con guardia técnica. ## Transcripción del video "Problemas que conocemos bien" Cada empresa es distinta, pero cuando nos sentamos a escuchar, los problemas de fondo se repiten. El sistema dice noventa y seis; el depósito, ochenta y nueve, y alguien termina contando a mano. Ordenamos el dato desde el origen para que el número sea uno solo. Los clientes escriben por WhatsApp, por redes, por la web, a cualquier hora. Juntamos todo en una sola bandeja: lo repetitivo se resuelve solo y lo importante llega a una persona. Si a fin de mes administración tiene que rearmar todo, el dato se cargó tarde. Llevamos el registro al lugar donde pasan las cosas. Cuando solo una persona sabe cómo se hace algo, la empresa queda expuesta. Lo bajamos a procesos y herramientas que todo el equipo puede usar. Cada venta, cada pedido, cada consulta deja un dato. Lo convertimos en información para decidir antes de que el problema llegue. Y antes que nada, que todo ande. Treinta años de infraestructura respaldan cada proyecto. ¿Alguno te sonó? Contanos. La primera reunión es sin cargo.